Информационное агентство "В нашем дворе"

Страница для печати

Жители Волгограда, посетившие 20-е Юбилейное Байк-Шоу в Севастополе, обратились в прокуратуру с требованием наказать устроителей  автобусного тура из «Сталинграда в Севастополь», ввиду оказания услуг ненадлежащего качества, предоставления заведомо недостоверной информации и обмана потребителей.

Организаторы, в лице МАНО «Ночные Волки», перевозчика «Диана Тур» и Демидовой Ольги Анатольевны (непосредственно занимающейся реализацией мероприятия), обещали своим клиентам за 6000 рублей полноценный тур, который включал в себя: трансфер Волгоград-Севастополь и обратно, посещение патриотического Байк-Шоу у горы Гасфорта, размещение желающих на ночлег в комфортных условиях, экскурсии в Севастополь, Ялту, Гурзуф, Симеиз.

Однако, по словам клиентов, воспользовавшихся данным предложением, часть услуг не была выполнена должным образом, а часть и вовсе была отменена. В распоряжении редакции «Кривое Зеркало» оказалась копия заявления в прокуратуру направленного Волгоградской областной общественной организацией «Ассоциация по защите прав потребителей», действующие от имени клиентов тура, в котором перечисляются следующие нарушения:

  При оплате тура клиентам выдавалась только путёвка Волгоград-Севастополь «Байк-шоу» с использованием логотипов МОНО «Ночные волки», «Диана тур»;

• Выезд из Волгограда был задержан более чем на час;

• На всем пути следования автобуса отсутствовал уполномоченный сопровождающий ;

• Водители управлявшие автобусом не были ознакомлены с точным маршрутом следования, что повлекло за собой увеличение времени в пути (вместо обещанных 22 часов – более 30-и);

• В салоне междугороднего автобуса дальнего следования отсутствовала холодная вода и кипяток, а также разрекламированные «Диана тур» чай и кофе;

• В автобусе были сломаны сиденья, отсутствовала возможность перевести сидения в полулежащее положение, в результате чего многие пассажиры испытывали дискомфорт на всём пути следования;

• Отсутствие условий проживания (Демидова О.А. совместно с ИП Лазарев В.В. («Диана тур») и МОНО «Ночные волки» при реализации путёвок и получении денежных средств гарантировали пассажирам комфортабельные условия проживания в благоустроенных домиках. Что на самом деле оказалось обманом.

• Отсутствие заявленных организаторами экскурсий;

• Несогласованное время отъезда и место подачи автобуса;

• Грубость и неуважительное отношение к пассажирам водителей автобуса;

• Грязь и антисанитария в автобусе и месте расположения и проживания участников тура; Примечательно, что по прибытию на место проведения Байк-шоу Ольга Демидова заявила, что к дальнейшей программе пребывания в республике Крым она не имеет никакого отношения, при этом она подтвердила, что за организацию данного тура она получает финансовую выгоду. Как сообщил корреспонденту «КЗ» председатель ВООО «Ассоциации по защите прав потребителей» Юрий Гольдер, ситуация вопиющая и требует разбирательства.

- В данном случае мы имеем системный обман потребителей. Все обязательства и оферта туристического продукта на деле оказались обманом и рекламным ходом с целью заманить потребителей на поездку. В результате чего все пассажиры, в том числе люди с малолетними детьми, граждане пожилого возраста и инвалиды, фактически были брошены на произвол судьбы и предоставлены сами себе. При этом у потребителей отсутствовала полная информация о местности, правилах и условиях безопасного проживания в течение более 96 часов в иной климатической зоне в неблагоприятной среде на территории заброшенного завода возле загрязнённого водоёма, - заявил Гольдер.

По словам Юрия Гольдера, данный факт подлежит серьезному и объективному расследованию, дабы не допустить подобного в будущем, ведь никто не мешает под прикрытием того или иного события собирать с клиентов и 20 и 50 тысяч рублей.