[3]В Тюмени, в рамках проекта "Один день из жизни+", организованного Центром деловых коммуникаций "Идея", прошла очередная встреча журналистов со специалистами. На это раз, после банкиров, работников ЖКХ, о своей работе рассказывали риэлторы
Есть такой старый добрый фильм «По семейным обстоятельствам», который я с удовольствием смотрю всякий раз, когда его показывают по телевидению, причем смотрю от начала и до конца. Сейчас уже трудно представить, что раньше, чтобы решить свои жилищные проблемы, нужно было найти некоего «маклера», который сидит глубоко в «подполье», и чтобы обратиться к нему, нужно назвать пароль! В действительности, этот персонаж – Бубукин – это и есть самый настоящий советский риэлтор, которые действительно существовали, помогали людям нелегально, на свой страх и риск. А жилищный вопрос – это важнейший вопрос в жизни каждого человека, ведь и сейчас периодически мы слышим, что из-за квартир убивают, люди идут на обман, мошенничество, чтобы только завладеть недвижимостью, родственники ссорятся из-за квартирки, завещанной бабушкой, рушатся судьбы, распадаются семьи. В общем, правильно сказал классик про квартирный вопрос. Но теперь все знают, что испортил он не только москвичей!
Наверное, сколько будут существовать люди, столько и будет существовать этот квартирный вопрос. И как здорово, что в наше время можно просто прийти в риэлтерскую фирму и на вполне законном основании приобрести или обменять жилье без всякого пароля! Но при этом есть одно НО: хочется нам, и покупателям и продавцам квартир, ДОВЕРЯТЬ своему агентству недвижимости. Свежи еще в памяти громкие скандалы с «черными» риэлторами, помним тот хаос на рынке недвижимости в лихие 90 –е. Сами риэлторы это понимают, и поэтому пытаются со своей стороны создать себе репутацию и обезопасить рынок. Так, например, в Тюмени создано «Объединение риэлторов Тюменской области», цель которого – содействие развитию цивилизованного рынка недвижимости, говоря простыми словами, сделать процесс купли и продажи жилья легким и безопасным.
Сегодня я побывала в агентстве недвижимости «Недвижимость для вас» в рамках мероприятия «Один день из жизни риэлтора». Это одно из сертифицированных агентств, оно выполняет все требования по национальному стандарту профессиональной деятельности. Поинтересовавшись в Интернете, что это за стандарты, я поняла, что не даром у нас в Тюмени из сотен фирм сертифицированы всего 12. Стандарты действительно соблюдать нелегко, но если фирма заботится о своей репутации, то это необходимо.
С 2006 года компания купила франшизу известной в мире компании «ХИРШ» и следует ее высоким стандартам обслуживания и этики. Генеральный директор Юлия Пантелеева сообщила, что «Недвижимость для вас» соблюдает принципы «ХИРШ» - это доверие, доступность, стабильность, активность и концентрация усилий на удовлетворении потребностей клиентов, продавцов и покупателей недвижимости».
Мне всегда было интересно, как работает агентство недвижимости, а сегодня представилась возможность посмотреть на работу риэлторов изнутри. Это небольшой, но уютный офис с золотыми рыбками в центре города, на Даудельной. Небольшой штат сотрудников, каждый из которых отвечает за конкретный участок работы. Большое внимание руководство агентства уделяет профессиональной подготовке своих сотрудников, при необходимости они проходят подготовку и в других городах. Высокий профессионализм – это одно из условий национального стандарта риэлторов.
Вообще, риэлтор – весьма специфическая профессия, она очень тяжелая, работать надо с утра до ночи, без выходных, общаться с разными людьми, выезжать на объекты. Большинство специалистов по недвижимости – люди разных профессий волею судьбы пришедшие в этот бизнес. Вот, например, один из лучших риэлторов «Недвижимости для вас» Наталья Каплюк, бывший учитель, говорит, чтобы быть успешным агентом по недвижимости, нужно «любить свою профессию, уметь и любить общаться с людьми», я бы добавила – вникать во все тонкости своего дела, и быть честным с клиентом. Наталья – специалист по новостройкам, продает только доли в квартирах. На вопрос: «Как вы можете гарантировать клиенту своевременную сдачу дома?» она отвечает « Я смотрю на кладку строящегося дома и определяю реальные сроки сдачи». Видимо, эта хозяйская сметка ее не подводит, раз клиенты уже купившие у нее жилье приводят потом своих знакомых!
«Успешный человек привык делать ту работу, которой неудачник избегает. Успешному человеку она тоже может не нравиться, но он понимает, что это и есть цена его успеха» - лист с этим изречением висит на доске объявлений в офисе. Это, на мой взгляд, и есть основной лозунг тех риэлторов, которые прижились в этой профессии и делают свою работу не ради денег, а ради идеи.
В «Недвижимости для вас» помогут продать и купить вторичное жилье, причем чистота сделки будет гарантирована, специалисты обязательно проверят, законны ли были продажи квартиры ранее, что очень важно для покупателя. Кстати, профессиональная ответственность компании застрахована у крупнейшего страховщика России.
Если нужно продать квартиру, то это легко. Юлия Пантелеева говорит, что если цена квартиры не завышена, и хозяин реально хочет продать ее, то она обязательно будет продана.
«Недвижимость для вас» продает новостройки всех ведущих застройщиков города, полностью сопровождает сделку, помогает с оформлением документов, подберет удобные варианты оплаты (а это может быть и ипотека, и продажа старой квартиры в счет оплаты), сделает все, чтобы покупка квартиры стала действительно радостным событием!
Одна клиентка агентства сказала: «мне подобрали квартиру за 3 дня, учли все мои пожелания и финансовые возможности». Что может быть лучше, чем исполнение мечты за 3 дня?